客户关系管理解决方案

方案介绍

面向企业的销售部、产品部、市场部等部门的用户，旨在挖掘新客户、保持老客户、客户价值最大化，扩充客户资源，全方位了解和评估客户价值，实现客户精细化管理。

主要功能

客户管理、团队管理、计划管理、订单管理、营销管理、服务管理、市场管理

核心价值

图 客户关系管理示意图

典型场景

客户全生命周期管理、客户360°画像

成功案例

中国石化通过与互联网的深度融合，提升服务自助化和决策科学化。这一过程实现了业务服务水平的提升，并促进了产品研发、生产、销售的一体化，突破了传统销售渠道限制，最大化了客户价值，优化了客户信息利用，支持了精准营销和交叉营销策略，同时满足了客户个性化需求，培育了客户生态圈，提升了经济、管理和社会效益。